Tausta:
Aika ei käytännössä aikaisemmin riittänyt käsittelemään kaikkia tilauksia. Organisaatiolla oli pakottava tarve saada ongelma ratkaistua tai palkata lisää väkeä nimenomaan tähän tehtävään.
Ratkaisu haluttiin automatisoida QAutomaten avustuksella.
Hyödyt, joita automatisoinnista seurasi:
- Ajansäästö automaatiolla on merkittävä
- Ei tarvetta palkata uutta henkilöä tehtävää suorittamaan
- Saatiin asiakaspalvelun aikaa allokoitua paremmin ja tehtäviin, joissa ihmistä tarvitaan
Haluatko kuulla lisää? Ota yhteyttä!
